Consulting

Wir maßen uns nicht an, benfido als die Lösung für jedes Szenario anzupreisen. Es gibt zu viele Faktoren und die ändern sich zudem. So haben beispielsweise Millenials andere Präferenzen als noch ihre Eltern. Auch haben bestimmte Zielgruppen ggf. andere Erwartungshaltungen als die Masse. In diesem Fall passt die benfido Plattform evtl. nicht zu 100 Prozent zu Ihren Kunden oder es ist nicht klar, welche Produkte. Das ist für uns vollkommen akzeptabel, denn uns ist nicht daran gelegen, unsere Plattform möglichst oft zu implementieren. Vielmehr möchten wir das beste Ergebnis für Sie, Ihre Kunden und somit letztlich auch für uns erzielen. Nur so kann eine langfristige Partnerschaft wachsen.

Sollten Sie sich bereits absolut sicher sein, dass benfido perfekt zu Ihnen passt, dann freut uns das sehr und wir können es kaum erwarten, mit Ihrem Projekt zu starten. Sollten Sie jedoch noch evaluieren, stehen wir Ihnen gerne ganz individuell für Ihren Anwendungsfall beratend zur Seite.

• Wir betrachten gemeinsam mit Ihnen Zielgruppe, Kundenstruktur und Produktportfolio
• Wir erheben den Status Quo der CX in einer Ist-Analyse
• Wir analysieren die Touch-Points Ihrer Kunden und betrachten die Kommunikation

Erst wenn diese und weitere Ergebnisse ausgewertet wurden, entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein klares Profil davon, welche Maßnahmen zu Ihren Kunden aber eben auch zu Ihren Produkten & Services passen. Zudem finden wir die Stellschrauben an der Customer Experience (CX), an denen gedreht werden muss. Und ja, wir schlagen Ihnen auch Lösungen vor, die wir nicht anbieten.