Schaffung des neuen Digitalen Ökosystems für Banken einer regionalen Bankengruppe anhand eines echten Projektbeispiels.
Ziel der Banken ist es, um die bisher eher puristischen Kernbankleistungen ein Lifestyle Ökosystem zu schaffen, das die Kunden im Alltag begleitet, echte Relevanz bietet und auch die Firmenkunden vor Ort sinnvoll einbindet. Gleichzeitig soll ein Bezug zu Konto & Karte bestehen, um deren Präferenz in der Alltagsnutzung zu steigern. Zudem soll die hohe Churnquote reduziert werden, um den Kundenertrag zu sichern.
Umsetzung
Nachdem festgestellt wurde, dass bisherige VAS-Anbieter die Anforderungen nicht erfüllen können, hat sich die Pilotbank (und in der Folge weitere) für die folgenden Bausteine entschieden. Die Umsetzung erfolgt auf Basis unseres Multi-Mandanten Kundenportals, so dass die Aufschaltung weiterer Banken derselben Gruppe leicht möglich ist. Zudem wird die Einführung der Smart App erfolgen.
Kurz & knapp
Entstanden ist das erste Beyond Banking Ökosystem für regionale Banken mit verschiedenen Themenmodulen. Auch wenn es sich um vermeintlich kleinere Regionalbanken handelt, haben diese nun die Möglichkeit, Ihren Kunden heute bereits die Lösung anzubieten, von der die “Großen” bisher nur reden. Auf Basis modernster Technologie erhalten die Kunden echte Alltagsrelevanz.
Besonderheit: Regional+
Eine Besonderheit ist die Ausgestaltung des Produktes Offers+, das hier als Regio+ die Bereitstellung von regionalen Cashback-Kampagnen bereitstellt. Im Gegensatz zu bisherigen regionalen Cashbacklösungen, die ein einfaches Cashback-Clearing betreiben (wodurch der Handelspartner keinerlei Kontrolle darüber hat, welche Kunden er bonifiziert), ermöglicht Offers+ erstmals “Targeted Campaigns”. Das heißt, der Handelspartner kann Umfang und Dauer seiner Kampagne genau aussteuern und sogar festlegen, welche Kundengruppen sein Angebot erhalten sollen. Dadurch reduzieren sich die Streuverluste und Marketingkosten enorm, was zu mehr Nachhaltigkeit im Programm führt und die teilnehmenden Partner im Programm hält. Die Teilnahme ist natürlich kostenlos für die Handelspartner.
Plattform & Produkte
Anwendungsbeispiele
APIs & Apps
Finden Sie es unverbindlich in einem kurzen Gespräch heraus. Bei der Gelegenheit zeigen wir Ihnen auch gerne eine Demo.