Integration von Payment-linked Experiences in das Zahlungserlebnis von Debit- und Kreditkarte, sowie deren digitales Banking.
Bankkarten haben heute nahezu alle identische Funktionen. Gleichzeitig sind sie aber Kernprodukt der Bank und sollten eine Zusatzfunktion erhalten, die die eigenen Karten zur bevorzugten Wahl bei den Kunden machen. Schnell fiel die Wahl auf Card-linked Online Cashback, da dies einen USP verschafft, es kann sofort national skaliert werden und kein direkter Wettbewerber kann es kopieren. Ergänzend sollen Targeted Offers die Kunden überraschen und begeistern.
Umsetzung
Umsetzung auf Basis des API-Frameworks benfido|connect und nahtlose Integration in die Banking App. Dadurch keinerlei Bruch in der Customer Journey. Die Inhalte von benfido werden kontextbasiert in die Customer Experience integriert. Der vollständige Betrieb, sowie Contentmanagement als auch 2nd-Level Support wird durch benfido gewährleistet. Zum Einsatz kommen die Produkte:
Kurz & knapp
Es entsteht eine Banking App mit Zusatzfunktionen, die Kunden-Logins und Verweildauer erhöhen. Dadurch befinden sich die Kunden länger im Einflussbereich der Bank und können kommunikativ erreicht werden. Die neuen Zusatzfunktionen in Form von Cashback, Offers und Insights werden allein der Bank zugeschrieben, erhöhen den Innovationsfaktor, die Alltagsrelevanz, sowie die Kundenzufriedenheit. Die Chance “Top of Wallet” zu werden erhöht sich und die Zahlungsumsätze steigen.
Anwendungsbeispiele
APIs & Apps
Finden Sie es unverbindlich in einem kurzen Gespräch heraus. Bei der Gelegenheit zeigen wir Ihnen auch gerne eine Demo.